DIGITAL AMBASSADOR MILANO

Business unit	Marketing
Sedi	Italia/Milano

Trade Srl seleziona figura di Digital Ambassador a supporto del sito di e-commerce di un importante cliente del grande elettrodomestico.
L'obiettivo del/la promoter virtuale è di assistere i clienti nella scelta e nell’acquisto di prodotti tramite chat testuale e audio-chat integrata nel sito.

La posizione prevede modalità di lavoro ibrida, con possibilità di lavorare da remoto, ma con presenza settimanale presso il nostro ufficio di Milano per riunioni e attività di team.

Principali mansioni:

Fornire supporto alla vendita tramite chat e audio-chat, interagendo con utenti che accedono volontariamente alla piattaforma.
Rispondere alle domande dei consumatori, illustrare le caratteristiche dei prodotti e fornire consulenza personalizzata.
Accompagnare il cliente nella scelta del prodotto più adatto, anche con la creazione di preventivi, fino al completamento del processo d’acquisto.
Su richiesta del cliente, effettuare inserimento diretto dell’ordine di acquisto nel sistema gestionale SAP, agendo in nome e per conto del cliente.
Trasmettere via e-mail le istruzioni per il pagamento (quando previsto).

Requisiti:

Ottime capacità comunicative, relazionali e di scrittura (grammatica, punteggiatura)
Buona conoscenza e dimestichezza con i principali strumenti informatici, utilizzo di un PC e del pacchetto Office: Teams e Outlook.
Attitudine alla vendita e al problem solving.
Serietà, affidabilità, autonomia operativa.

Gradita esperienza in attività di vendita, vendita online, customer service, o utilizzo di SAP.

Si offre contratto di assunzione da Maggio 6+6, 40 ore settimanali dal lunedì alla domenica, con possibilità di lavorare su turni nel weekend.

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